02In lavorazioneL'assistente al centro · Soccorso stradale
Centrale Soccorso
Soccorso stradale automatizzato per una rete di carrozzerie nella zona di Bologna: un unico numero, risponde l'assistente.
Diventerà un prodotto Regma a sé, con il suo nome: la prova che gli assistenti reggono anche un lavoro critico.
Come funzionaChi resta in panne chiama e l'assistente raccoglie chi è, dove si trova, che veicolo ha e che problema ha. Con un link su WhatsApp il cliente condivide la posizione GPS.
Cosa fa da soloSceglie le carrozzerie più vicine e le chiama una dopo l'altra: il primo soccorritore che accetta prende l'intervento e riceve i contatti del cliente. Se nessuno accetta, passa ai contatti di sicurezza.
Il pannelloLa Centrale Operativa segue tutto da un pannello: interventi, registro delle chiamate con trascrizione, operatori su mappa, anagrafica clienti. Se il cliente richiama, l'assistente sa già a che punto è l'intervento.
Voce AIWhatsApp + GPSRicerca soccorritorePannello operativo